新冠肺炎疫情发生以来,牟定县税务局严格落实疫情防控要求,结合第29个全国税收宣传月活动的开展,大力推行涉税事项“线上办”“预约办”、“容缺办”,依托电子税务局、一部手机办税费平台、自助办税终端、税企微信群等“非接触式”办税缴费渠道,让纳税人缴费人“多走网路、少走马路”不仅减少了人员聚集,缓解了办税服务厅压力,更方便了纳税人方便快捷办税缴费,切实减轻纳税人、缴费人办税缴费成本。
一是强化宣传引导,力争获得纳税人认同。通过QQ群、微信群、电子显示屏、制发宣传单、实地走访方式,面向全体纳税人广泛宣传“非接触式”办税缴税便利性和操作要点、积极引导纳税人通过电子税务局和一部手机办税费、微信公众号等渠道办理税费业务。使“非接触式”办税模式深入人心,获取纳税人的支持和理解。
二是强化操作培训,力争征纳双方办税能力提升。通过QQ、微信点对点发送“非接触式”办税流程、操作视频给纳税人、或直接上门对纳税人进行“非接触式”办税业务辅导,消除畏难情绪,不断提升纳税人自主办税能力。
三是强化导税功能,提高“非接触式”办税质效。增加导税人员,开展“非接触式”办税引导,将部分涉税业务分流到网厅和自助办税终端办理。纳税人办理发票申领、发票代开、证明开具等能够通过网上办理的业务,前台导税人员主动询问,引导其通过电子税务局、一部手机办税费平台或自助办税终端办理。对初次办理业务的纳税人、导税人员耐心引导安装网上办税软件、辅导操作,确保“非接触式”办税稳步推进。
四是强化问题解决、确保运行流畅。指定专人关注“非接触式”办税过程中的情况,适时收集“非接触式”办税中纳税人反映集中的疑点难点问题,及时通过QQ群、微信群发布解决办法,及时解决“非接触式”办税中抄税、申报、发票验旧、内外网数据传递延迟等问题,确保“非接触式”办税运行流畅。
4月征期全县通过网上申报36352户次,各税(费)种累计申报进度100%,网络申报率99.81%。累计申领384户领用发票9712份,累计办理业务1784笔,其中,网上办理业务1218笔,其中通过电子税务局办理999笔,通过一部手机办税费办理228笔,非接触式业务量占比68.27%。
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