6月10日上午，一阵“噼里啪啦、噼里啪啦......”的鞭炮声打破了牟定县公安局凤屯派出所紧张忙碌的气氛，一名群众手里拿着印有“为民服务无小事，和谐警民一家亲”的锦旗送到凤屯派出所交到民警手中，感谢民警、辅警为其家庭挽回经济损失。

今年5岁的晓成（化名）父母常年在外打工，家里只有爷爷照顾。6月1日晚，爷爷郑某某外出吃饭，为防止不跟自己去吃饭的孙子小成乱跑发生意外，就将自己的手机给了小成看视频。小成用爷爷的手机下载了网络游戏，并四次充值购买游戏装备，直到郑某某回家才发现共充值了1699余元。

6月2日早上，郑某某来到牟定公安局凤屯派出所向民警求助，了解情况后，凤屯派出所民警迅速通过郑某某的手机与游戏公司客服取得联系，民警详细说明了原委，经过沟通，协商，游戏公司回复可以退回充值游戏的钱款，但需要郑某某提供一系列的材料证明玩家是未成年人。考虑老人不熟悉电脑操作，辅警又主动帮助郑某某将小成及其父母身份信息、现场拍摄小照玩游戏的视频等材料通过邮箱传给游戏公司。最终在民警、辅警的热心帮助下游戏公司扣除部分手续费后，于6月5日退回了1699元游戏装备充值款。

自公安机关开展“治庸懒、强担当、树新风”主题实践以来，牟定县公安局凤屯派出所始终以“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、助小康”的新“五小工程”入手，实实在在为百姓办实事、解难事，不断提升群众安全感满意度。